Strona internetowa dla prawnika – najpotężniejsze narzędzie do budowania zaufania

Strona internetowa dla kancelarii jest więc bardzo ważnym narzędziem do zdobywania klientów, bo to właśnie tam rozpoczyna się proces podejmowania decyzji, który kończy się telefonem, wysłaniem wiadomości czy umówieniem konsultacji.

Pozostaje tylko pytanie – jak zaprojektować stronę, która nie tylko dobrze wygląda, ale przede wszystkim budzi zaufanie i zachęca do kontaktu? Wyjaśniamy, dlaczego wymaga to innego podejścia niż w przypadku typowej strony firmowej.

Osoba wpisująca w Google hasło związane z rozwodem, spadkiem, prawem pracy czy obsługą przedsiębiorców bardzo rzadko zastanawia się nad tym, która kancelaria ma najładniejsze logo czy najbardziej nowoczesny projekt graficzny. Zwykle taki człowiek znajduje się w konkretnej sytuacji życiowej i chce jak najszybciej znaleźć sposób, aby z niej wybrnąć. W jego głowie pojawiają się więc pytania: Czy ten prawnik zajmuje się sprawami podobnymi do mojej? Czy posiada doświadczenie w takim obszarze prawa? Czy mogę mu zaufać? Dopiero później pojawia się decyzja o kontakcie.

Właśnie z tego względu strona internetowa dla prawnika powinna odpowiadać na najważniejsze potrzeby klienta już w pierwszych sekundach wizyty. Użytkownik nie powinien przekopywać kolejnych podstron w poszukiwaniu odpowiedzi na wyżej wspomniane pytania. Prawda jest taka, że im szybciej rozpozna na stronie własny problem, tym większa szansa, że pozostanie na niej dłużej i zdecyduje się na kontakt. W praktyce oznacza to konieczność zadbania o UX (User Experience), czyli sposób, w jaki użytkownik porusza się po stronie i korzysta z jej funkcjonalności, dlatego wybór dobrego wykonawcy strony jest tutaj kluczowy.

Warto dodać, że takie rozwiązanie przynosi korzyści nie tylko użytkownikowi, bo pomaga również budować widoczność strony w wyszukiwarkach internetowych. Przejrzysta struktura serwisu, dobrze opisane obszary specjalizacji i treści odpowiadające na konkretne potrzeby klientów ułatwiają bowiem algorytmom zrozumienie, czym zajmuje się kancelaria i przy jakich zapytaniach powinna być wyświetlana.

Jeszcze przed rozmową telefoniczną czy spotkaniem klient wyrabia sobie opinię na temat kancelarii i bardzo często robi to wyłącznie na podstawie strony internetowej. Dla prawnika oznacza to jedno – strona musi już na pierwszy rzut oka budować poczucie profesjonalizmu, kompetencji i bezpieczeństwa. Jeśli wygląda nieaktualnie, działa wolno, zawiera błędy lub utrudnia znalezienie podstawowych informacji, użytkownik może szybko przejść do konkurencji, tym bardziej, że w branży prawnej jest ona ogromna. Jeżeli natomiast jest dopracowana i przejrzysta, staje się sygnałem, że kancelaria jest dobrze zorganizowana i potrafi sprawnie prowadzić klientów przez cały proces współpracy.

Z punktu widzenia użytkownika większość stron internetowych dla prawników wygląda podobnie. Są na nich zawarte te same komunikaty dotyczące profesjonalizmu, doświadczenia i indywidualnego podejścia do klienta, które praktycznie stają się “puste”. Dobra strona powinna jasno komunikować przewagi kancelarii i wyjaśniać dlaczego klient miałby wybrać właśnie tę kancelarię spośród wielu dostępnych opcji. Tą przewagę może być np. specjalizacja w określonej dziedzinie prawa, długoletnia praktyka procesowa, doświadczenie w obsłudze przedsiębiorców czy wysoka znajomość konkretnego sektora rynku. Najważniejsze jest jednak to, aby użytkownik mógł odnaleźć na stronie własną sytuację. Musi zobaczyć, że kancelaria regularnie rozwiązuje problemy podobne do jego problemu i posiada kompetencje, których w danym momencie potrzebuje.

W wielu branżach główną rolę odgrywa marka firmy, ale w usługach prawnych największe znaczenie ma konkretna osoba. Klient zwykle chce wiedzieć, kto będzie prowadził jego sprawę i jakie ta osoba ma doświadczenie, specjalizację i wykształcenie. Na stronie internetowej dla prawnika potrzebne są więc profile ekspertów, zwłaszcza jeśli kancelaria tworzy zespół specjalizujący się w różnych obszarach prawa. W tym wszystkim nie można bagatelizować także roli zdjęć, bo klient często chce zobaczyć człowieka, któremu być może powierzy reprezentowanie swoich interesów. Warto jednak zachować równowagę, bo zbyt przypadkowe fotografie mogą osłabić profesjonalny wizerunek, natomiast przesadnie formalne sesje często tworzą niepotrzebny dystans. Najlepiej sprawdzają się aktualne, wysokiej jakości zdjęcia, które pokazują ekspertów w sposób profesjonalny, ale jednocześnie naturalny.

Jednym z najczęściej popełnianych błędów na stronach internetowych dla prawników jest także nadużywanie ogólnych sformułowań. Informacje o wieloletnim doświadczeniu czy kompleksowej obsłudze klientów pojawiają się niemal wszędzie, ale tak naprawdę nic nie wnoszą. Znacznie większą wartość mają konkrety, czyli liczba lat praktyki, obszary specjalizacji, publikacje eksperckie, aktywność szkoleniowa czy doświadczenie zdobyte w określonych typach spraw, bo to takie informacje pomagają klientowi lepiej ocenić kompetencje. Konkret buduje także wiarygodność znacznie skuteczniej niż najbardziej rozbudowane hasło marketingowe. Użytkownik chce zobaczyć dowody, a nie deklaracje.

Podsumowując, strony internetowe dla prawników różnią się od typowych stron firmowych. Ich podstawowym zadaniem nie jest sprzedaż produktu ani prezentacja katalogu usług, lecz budowanie zaufania, a to wymaga odpowiedniej architektury informacji oraz przemyślanego sposobu prowadzenia użytkownika. Przy wyborze wykonawcy warto więc pytać nie tylko o kwestie techniczne czy wizualne, ale o doświadczenie w projektowaniu stron dla branż opartych na zaufaniu. Firma realizująca projekt powinna rozumieć proces podejmowania decyzji przez klienta kancelarii i wiedzieć, jakie elementy wpływają na konwersję.

W Sodova specjalizujemy się w tworzeniu stron internetowych dla prawników, a jedną z naszych ostatnich realizacji dla tego sektora jest strona marianskigroup.pl. Serdecznie zapraszamy do współpracy kancelarie prawne oraz indywidualnych prawników, którzy chcą skuteczniej docierać do nowych klientów i wyróżniać na tle konkurencji w internetowym świecie.